7 Français sur 10 ne sont pas satisfaits de leurs échanges avec un chatbot.
Sondage Odoxa, novembre 2023 : 70 % des Français ayant utilisé un chatbot ne sont pas satisfaits des échanges.
Questions mal comprises, réponses toutes faites, impossible de joindre quelqu'un. Le problème n'est pas le chatbot : c'est un chatbot mal conçu.
Nous avons la solution
iChatbot IA
Notre chatbot IA s’appuie sur vos propres contenus : FAQ, conditions de vente, procédures, catalogue, base de connaissances. Il comprend les questions formulées librement, répond avec vos mots et cite ses sources.
Quand une demande sort de son périmètre, il ne bricole pas de réponse : il transmet la conversation à la bonne personne, avec tout l’historique.
- iDisponible 24h/24, 7j/7
- iDe vraies conversations, pas des menus
- iFormé sur vos documents
- iPasse la main à un humain
Démo
En action, ça donne quoi ?
Choisissez une situation et regardez le chatbot répondre, comme il le ferait sur votre site ou sur WhatsApp.
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Exemple concret
Un chatbot IA sur le terrain
Pour qui ? Pour quoi ?
À qui s'adresse notre chatbot IA ?
Soyez rassuré
Simple à déployer et toujours personnalisé
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Sécurité et RGPD
Vos données restent les vôtres. Priorité aux modèles européens comme Mistral AI, et vos contenus ne servent qu'à votre chatbot.
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Branché sur vos outils
Site internet, WhatsApp, CRM, intranet : il s'installe là où se trouvent vos clients et vos équipes.
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Toujours à jour
Une nouvelle offre, une procédure modifiée ? Le chatbot intègre vos mises à jour, sans repartir de zéro.
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Un humain si besoin
Quand une question le dépasse, il passe la main à la bonne personne avec tout l'historique de la conversation.
Questions fréquentes
Tout savoir sur le chatbot IA
Qu'est-ce qu'un chatbot IA, et en quoi est-il différent d'un chatbot classique ?
Un chatbot classique suit des scénarios figés et bloque dès qu'une question sort du script. Un chatbot IA comprend les questions formulées librement et s'appuie sur vos propres documents pour répondre avec précision, et avec vos mots.
Sur quelles informations le chatbot s'appuie-t-il ?
Sur les contenus que vous lui confiez : FAQ, conditions de vente, procédures, catalogue, pages de votre site. Il ne répond qu'à partir de ces sources et indique d'où vient l'information.
Que se passe-t-il si le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Il le dit plutôt que d'inventer, puis propose de transmettre la demande à la bonne personne avec tout l'historique de la conversation, par e-mail, sur Slack ou dans votre outil de support.
Où peut-on installer un chatbot IA ?
Sur votre site internet, sur WhatsApp, dans votre intranet ou vos outils internes. Un même chatbot peut être présent sur plusieurs canaux à la fois.
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque chatbot est conçu dans le respect du RGPD, en privilégiant des modèles d'IA européens comme Mistral AI. Vos contenus servent uniquement à votre chatbot, et nous définissons avec vous ce qu'il peut consulter.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un chatbot IA ?
Cela dépend du volume de documents et des outils à connecter. Après l'audit, vous recevez un planning précis, et nous avançons par étapes courtes pour que vous voyiez des résultats rapidement.
Combien coûte un chatbot IA ?
Le prix dépend du nombre de canaux, du volume de conversations et des intégrations. Après un premier appel de 30 minutes, nous vous envoyons une proposition claire, sans engagement.
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